困ったときの解決方法、よくある質問、お問い合わせの窓口。返信は通常 1〜2 営業日以内です。
✉️ [email protected]📧 メール受付 24時間 · ⏱ 返信 1〜2 営業日
インストールから初回起動、最初の本の取り込みまで
音が出ない、固まる、誤読など、よくある問題と解決法
無料/プレミアム、ダウンロード、スタイル切替
EPUB、青空文庫、Web 小説、自作テキストの読み込み方
買い切りの価格、復元、ファミリー共有、払戻し
iCloud 同期、バックアップ、データ削除の方法
違法・著作権侵害・スパムの報告窓口
解決しない場合はメールで直接ご連絡ください
対応 OS バージョン、必要な空き容量、互換性
以下を順に確認してください:
音声合成は端末の CPU を使うため、以下が原因になりがちです:
「設定 → 発音辞書」から正しい読み方を登録できます:
プレミアム版では作品ごとの辞書管理・JSON 入出力・ルビ自動登録も利用できます。
無料プランでは まい（若い女性・ふんわり）と fumifumi（成人男性・落ち着き）の 2 ボイスをご利用いただけます。プレミアムを購入すると残り 29 ボイスが解放されます。
1 ボイスあたり約 250 MB です。Wi-Fi 接続を推奨します。一度ダウンロードすれば機内モードでもご利用いただけます。
複数スタイル対応ボイス（まお、みちのくあいり、阿井田 茂、凛音エル など）では、ボイス詳細画面または再生中の操作パネルからスタイル（ノーマル、悲しみ、喜び、叫び等）を切り替えできます。
「設定 → ボイス管理」から個別にボイスを削除できます。再度必要になった際は再ダウンロード可能です（プレミアム購入の状態は維持されます）。
EPUB、TXT、HTML（Web 記事抽出）に対応しています。PDF は将来対応予定です。DRM 保護されたファイルは対応していません。
「Web リーダー」タブで作品 URL を貼り付けてください。章送りボタンで自動的に次章を取得します。著者・出典サイトの規約を遵守してください。
「青空文庫」タブから作品を検索 → ダウンロード（数 100 KB）。著作権切れの名作 18,000 作品以上が無料でご利用いただけます。
ライブラリ・しおり・再生位置・発音辞書・UI 設定が同期されます。データは利用者の Apple ID プライベート領域に保存され、当社はアクセスできません。詳細は プライバシーポリシー §9 をご確認ください。
「設定 → バックアップ → エクスポート」で .novelvoice ファイルが作成されます。ファイル送信・AirDrop・iCloud Drive 保存可能。暗号化されていない JSON なので、ファイルが端末から出た後の取扱いは利用者の責任となります。
本アプリはアカウント不要のため、データは利用者の端末内のみに保存されています。削除方法:
[email protected] までメールで請求してください。本人確認後、原則 14 日以内に対応いたします。当社は読書データを保有していないため、ほとんどの場合「保有データなし」と回答します。
本アプリは利用者が取り込んだコンテンツを朗読するツールです。当社はコンテンツを保有・配信していませんが、違法・著作権侵害・嫌がらせ等が疑われる利用がある場合は以下に報告してください（App Store Review Guideline 1.2 準拠）。
[コンテンツ報告]）当社は5 営業日以内に確認・対応いたします。当社はコンテンツを保有していないため、最終的な削除請求は当該コンテンツの提供元に直接行う必要があります。
iOS 17 以降
A12 Bionic 以降
(iPhone XS / XR 以降)
iPadOS 17 以降
A12 以降
(iPad mini 5 / iPad 8 以降)
macOS 14 (Sonoma) 以降
Apple Silicon (M1 以降)
空き容量目安: アプリ本体 + ボイス 1〜2 個で約 1.5 GB / Android 版（開発中・近日リリース）: Android 10 以降を予定
上記で解決しない場合は、メールで直接ご連絡ください。返信は 1〜2 営業日以内、原則 5 営業日以内に対応いたします。
✉️ [email protected]📅 受付: 平日 10:00–18:00 JST
応答目標: 1〜2 営業日。最大 5 営業日以内。